FAQ

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자주 찾는 질문 TOP5

  • [전집, 학습지, 단행본] [학습지] 씽크빅학습지 수업을 받고 싶은데 어디에 문의하면 되나요?

    씽크빅에 관심가져 주셔서 감사합니다.

    학습상담 신청은 홈페이지에서 상담신청 접수하시거나, 고객센터 1577-1500 (평일 09:00~18:00)번으로 문의 바랍니다.

     

    감사합니다.

     

  • [북패드(설치/AS)] [S패드]백업 및 초기화 설정하기

    ■ 백업 및 재설정
    제품에 저장된 데이터 및 설정 값을 백업하거나 초기화할 수 있습니다.

     

    • 내 데이터 백업: 애플리케이션 사용 중에 변경한 설정 값 및 관련 데이터를 Google 서버에 백업하도록 설정/해제합니다.
    • 백업 계정: 사용 중인 계정 중 백업할 계정을 선택하거나 계정을 추가합니다.
    • 자동 복원: 애플리케이션 삭제 후 재설치 시 백업되어 있는 설정 값이나 관련 데이터를 자동으로 복원하도록 설정/해제합니다.
    • 기본값 데이터 재설정: 제품의 모든 설정 값을 초기화하고 데이터를 삭제합니다. 초기화해도 기본 제공 애플리케이션 및 외장 메모리 카드에 저장된 데이터는 삭제되지 않습니다.

     

     

     

  • [북패드(설치/AS)] [북클럽2.0_와이파이] 설치 과정 중 와이파이 연결이 끊겼어요.

    설치 중 와이파이 신호가 끊어진 경우에는 와이파이 설정 팝업이 안내되며,

    설치를 취소하거나 와이파이를 재선택하여 설치를 계속 진행할 수 있습니다.






  • [회원관련] 홈페이지 회원 가입 후 이용권한이 없다고 나옵니다.

    로그아웃 후 다시 로그인을 해 보세요.
    그래도 계속 문제가 발생한다면 고객센터 1577-1500 (평일 09:00~18:00)번으로 문의해주시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

  • [북패드(설치/AS)] [S패드] 구글 계정관리 및 계정 추가 방법

    ■ 계정 관리 방법
    자주 사용하는 계정을 미리 등록해 두면 제품을 편리하고 유용하게 사용할 수 있습니다.  등록한 계정 중 불필요한 계정을 삭제할 수도 있습니다.

     

    ▶ 계정 등록하기
     Google에서 제공하는 Gmail, Play 스토어 등의 서비스를 이용하려면 Google 계정이 필요합니다.
    등록된 Google 계정이 없는 경우, 해당 애플리케이션을 실행할 때 나타나는 화면의 안내에 따라 계정을 등록하세요.
     Google 계정을 등록하려면 앱스 화면에서 환경설정 → 일반 → 계정 → 계정 추가 → Google을 선택하세요. 새로 계정을 만들려면 새 계정을 선택하고, Google 계정이 있으면 기존 계정을 선택한 후 해당 계정 정보를 입력해 로그인하세요.
     동일한 방식으로 다른 계정도 등록하세요.

     

    ▶ 계정 삭제하기
    앱스 화면에서 환경설정 → 일반 → 계정을 선택하세요. 내 계정 항목에서 삭제할 계정의 유형을 선택하고
    등록된 계정 이름을 누른 후 계정 삭제 → 계정 삭제를 선택
    하세요.

     

     

  • [결제관련] [라운지] 부족한 금액만큼 결제하려면? (클럽캐시충전,신용카드)

    라운지에서 상품 구매시 부족한 금액만큼만 추가 결제가 가능합니다..^^

    결제 방법 안내 드릴게요~

     

    Ⅰ. 클럽캐시로 결제하기
    1. 라운지 결제화면에서 원하는 결제수단으로 결제금액을 입력합니다.

    예시 이미지 하단에서 부족한금액 32,129원임을 확인 후,
    [결제하기] 버튼을 눌러주세요. 

     

    2. 부족한 금액만큼 클럽캐시 충전하시겠습니까?

    메시지가 팝업되면 (확인) 버튼을 눌러주세요 ^^ 

     

    3. 클럽캐시 충전금액 과 이용안내를 확인 하신 후 (확인) 버튼을 눌러주세요. ^^ 

     

    4. 다음과 같이 신용카드 전자결제 진행됩니다. ^^

    이용하시는 카드사를 선택하시어 결제를 마무리 해주시면 됩니다.

     

    [주의] 라운지를 설치한 기기가 북패드인 경우, 일반결제만 가능합니다.
     - 앱카드, 간편결제 불가. 

     

    Ⅱ. 신용카드로 결제하기

    1. 라운지 결제화면에서 포인트, 마일리지와 같은 결제수단을 선택하여

    금액 입력후에도 부족한 금액이 있다면 ①(신용카드) 버튼을 눌러보세요.
    ▷ 신용카드 결제금액 칸이 생성되어 부족한금액 전액이 신용카드 결제분으로 설정됩니다. 

     

    2. 신용카드 결제금액을 수정하고 싶다면?
    ▷ 직접 금액을 입력하여 수정은 불가합니다.
    ▷ ② 위치의 X 버튼을 눌러 타 결제수단의 금액을 조정하신 후에 (신용카드) 버튼을 다시 누르면 됩니다.

    - 부족한금액 0 원임을 확인하신 후 [결제하기] 버튼을 눌러주세요. 

     

    3. 결제하시겠습니까? 메시지가 팝업되면 (확인) 버튼을 눌러주세요. 

     

    4. 신용카드 결제를 위해 PG사로 연결합니다. 메시지가 팝업되면 (확인) 버튼을 눌러주세요.

    이후에 신용카드 전자결제가 진행됩니다. 이용하시는 카드사를 선택하시어

    결제를 마무리 해주시면 됩니다.

     

    [주의] 라운지를 설치한 기기가 북패드인 경우, 일반결제만 가능합니다.
     - 앱카드, 간편결제 불가.  

     

    감사합니다. 

  • [결제관련] [북패드] 부족한 금액만큼 추가 결제하려면? (클럽캐시충전)

    북패드에서 상품 구매시 부족한 금액만큼만 추가 결제가 가능합니다..^^

    결제 방법 안내 드릴게요~


    1. 공룡올림픽 상품을 선택하여 결제 진행중입니다.
    남아있는 마일리지를 모두 사용했음에도 부족한 금액은64,515원 입니다.
    부족한 금액 확인 후, ① [결제하기] 버튼을 눌러주세요~!! 

     

    2. [부족한 금액만큼 클럽캐시 충전하시겠습니까?]  메시지 팝업되면 (확인) 버튼을 눌러주세요. ^^ 

     

    3. 클럽캐시 충전금액 과 이용안내를 확인 하신 후 (확인) 버튼을 눌러주세요. ^^ 

     

    4. 다음과 같이 신용카드 전자결제 진행됩니다. ^^

    이용하시는 카드사를 선택하시어 결제를 마무리 해주시면 됩니다.

     

    [주의] 북패드에서는 일반결제만 가능합니다.
     - 앱카드, 간편결제 불가. 

     

    감사합니다. 

  • [결제관련] [라운지] 당일구매상품 취소 불가 상품 안내

    ** 라운지APP에서 [당일구매 상품 취소 기능] 적용 불가 상품 안내드립니다.


    1. 티켓류
    2. 디지털컨텐츠 (e북도서는 구매후 환불이 불가합니다)
    3. 결제수단 中 클럽캐시© 가 포함된 경우
    4. 구매 차일 이후

     

    ▷ 위와 같은 경우라면 구매취소 / 환불 문의는 고객센터 1577-1500(평일 09:00~ 18:00 ) 으로

        문의 주시기 바랍니다~!!

     

    감사합니다.

     

  • [결제관련] [라운지] 당일구매상품 취소 기능 안내

    조금전에 구매한 상품을 취소하고 싶다면? 이제는 라운지APP에서 당일 구매한 상품을 취소 할 수 있다는 사실~~

    이용방법 알려드릴게요 ^^
    (단, 라운지APP 에서 구매취소 가능한 시간은 구매당일 23:59분까지이며, 그 이후에는 고객센터로 문의해주세요^^)

     

    1. 라운지 > 우측 My 메뉴 진입 > 구매내역 선택해주세요. 

     

    2. 취소 원하는 상품을 확인하시어 [상세보기] 버튼을 눌러주세요..!! 

     

    3. 구매일시 옆 [구매취소] 버튼을 선택해주세요. 

     

    4. ① 취소사유를 선택
    ②구매취소 동의 체크 하신 뒤에 [구매취소하기] 버튼을 선택해주세요~ 

     

    5. [확인] 선택해주시면 취소가 완료 됩니다.

    ★ 주의사항 ★
    라운지 APP [당일구매상품 취소기능] 적용 불가 사례
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    3. 결제수단 中 클럽캐시© 가 포함된 경우
    4. 구매 차일 이후

    ▷ 위와 같은 경우라면 구매취소 / 환불 문의는 고객센터 1577-1500(평일 09:00~ 18:00 ) 으로

        문의 주시기 바랍니다~!! 

     

    감사합니다.

     

     

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