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faq

1	에듀프리멤버스	에듀프리멤버스카드의 통큰쇼핑 혜택은 어떻게 이용하나요?
지마켓, 옥션, 디앤샵 등 각종 온라인쇼핑몰에서 에듀프리멤버스카드로 제품을 구입 결제시에는 결제금액의 2%에서 10%까지를 에듀프리포인트로 적립해드립니다. 단, 웅진씽크빅 홈페이지 > 고객센터 > 웅진에듀프리멤버스 > 멤버스혜택에 있는 통큰쇼핑 바로가기를 통해서 온라인쇼핑몰에 접속하셔야만 적립 혜택을 받으실 수 있습니다.
2	에듀프리멤버스	인터넷에서 확인은 어떻게 확인 하나요?
맥스카드는 일반 신용카드가맹점은 물론 인터넷에서도 편리하게 사용할 수 있습니다. 인터넷쇼핑을 위해서는 우선 소지하신 카드를 안심클릭등록하신 후 ① 상품을 고른 후 하나카드 또는 안심클릭을 선택하여 카드번호를 입력합니다. ② 30만원 미만→안심클릭으로 구매 결제금액이 30만원 미만인 경우 안심클릭등록 후 안심클릭 비밀번호를 넣고 구매합니다. ③30만 원 이상→공인인증서로 구매 결제금액이 30만원 이상인 경우 공인인증서 확인을 클릭하고 공인인증서 비밀번호를 입력한 후 결제합니다. ※ 공인인증서가 없는 경우에는 자주 이용하시는 은행에 직접 방문하셔서 "인터넷뱅킹 사용신청서"를 작성한 후 은행직원의 이용안내에 따라 등록하시고 사용하시면 됩니다.
3	에듀프리멤버스	웅진에듀프리멤버스카드의 세부사용내역을 알고 싶은데 어떻게 확인 하나요?
웅진에듀프리멤버스카드는 결제시 sms를 통해 사용내역을 알려드리며, 맥스카드 홈페이지를 통해서도 사용내역을 확인하실 수 있습니다.
4	에듀프리멤버스	웅진에듀프리멤버스카드 재발급시 기존 카드의 잔액은 어떻게 처리하나요?
우선 재발급신청을 하시고 카드를 수령하신 후 카드간 잔액이체를 해주시면 재발급 받으신 카드로 잔액이 이체가 됩니다. 카드간 잔액이체는 맥스카드홈페이지에서 로그인 후, 마이페이지>카드간 잔액이체 페이지에서 처리 가능하십니다.
5	에듀프리멤버스	카드를 분실했는데 재발급을 받을 수 있나요?
카드를 분실하셨을 경우 분실신고 후 재발급 신청이 가능하십니다. 웅진에듀프리멤버스카드의 경우에는 멤버스카드 발급센터(맥스카드 1566-6202)에서, 웅진에듀프리멤버스제휴신용카드의 경우에는 하나sk카드 1599-1155에서 재발급 신청을 하실 수 있습니다.
6	에듀프리멤버스	웅진에듀프리멤버스카드를 선불카드로 사용후, 남아있는 금액은 돌려받고 싶을 때는 어떻게 하나요?
3가지 방법으로 가능합니다.. 고객상담 센터 문의(하나카드 : 1599-1155 / 맥스카드 : 1566-6202), 맥스카드 홈페이지 로그인 후, 마이페이지 > 잔액환불신청 에서 하시면 됩니다. ※ 환불시 주의사항 - 현금 충전금은 현금으로, (신용카드 충전금은 해당 신용카드 매출취소 처리) - 환불 시 본인명의 통장으로만 환불 가능 - 은행계좌로 환불 시 환불수수료 공제 - 카드잔액이 100원 이하일 경우, 환불수수료 문제 때문에 환불 불가능 - 선물충전금 등 이벤트성 충전금액은 환불 불가능 - 토요일과 휴일엔 환불 불가능
7	에듀프리멤버스	웅진에듀프리멤버스카드 및 멤버스제휴신용카드의 분실신고는 어떻게 해야 하나요?
웅진에듀프리멤버스카드 분실시에는 멤버스카드발급센터 (맥스카드 고객만족센터 1566-6202 혹은 맥스카드홈페이지>마이페이지>카드분실신고/해제)에서 분실등록을 하실 수 있습니다. 웅진에듀프리멤버스제휴신용카드를 분실시에는 하나sk카드 1599-1155에서 분실신고를 하실 수 있습니다.
8	에듀프리멤버스	웅진에듀프리멤버스카드 가상계좌란 무엇인가요?
입출금이 자유로운 보통예금처럼 실제계좌가 아니라 은행이 운영상의 필요에 따라 실제계좌에 연결되어 입금처리만 할 수 있는 가상의 계좌를 시스템적으로 만든 계좌입니다. 카드앞면 하단을 보시면 카드마다 각각 16자리 계좌번호가 인쇄되어 있는데 그것이 바로 카드충전만을 위한 가상계좌입니다.
9	에듀프리멤버스	웅진에듀프리멤버스카드 충전서비스는 어떻게 해야 하나요?
멤버스카드 오른쪽 하단의 전용은행계좌(가상계좌)에 입금을 하면 해당카드로 즉시 충전이 되어 카드를 사용하실 수 있습니다. 충전방법은 인터넷뱅킹, 폰뱅킹, CD기 이체, 은행창구입금 등 본인이 편리한 방법으로 입금해주시면 됩니다. ※ 입금 가능시간 : 작업시간을 제외한 주말/평일 전 시간 (작업시간 23:30∼00:30, 16:50~17:30 )
10	에듀프리멤버스	웅진에듀프리멤버스카드에 선불카드기능이 있는데 어떤 기능인가요?
웅진에듀프리멤버스카드에는 멤버스에서 제공하는 할인혜택뿐만 아니라, 선불카드식 결제기능까지 탑재되어있습니다. 선불카드란 사용하실 만큼의 현금을 미리 카드에 충전(입금)하여, 전국 신용카드 가맹점(단, 대형백화점, 대형마트, 기내면세점, 철도 등 일부 신용카드 가맹점에서는 사용이 제한될 수 있습니다)에서 자유롭게 사용(결제)할 수 있는 카드를 말합니다. 선불카드기능은 원하시는 분에 한하여 사용하시면 되는 추가 혜택기능입니다. 사용하실 때에는 교통카드처럼 원하는 금액을 충전한 후에 사용하실 수 있으며, 더 이상 사용을 원하지 않으시는 경우에는 언제든 사용을 중단하실 수 있습니다.
11	에듀프리멤버스	웅진에듀프리멤버스카드 및 제휴신용카드의 에듀프리포인트는 어디서 확인할 수 있나요?
웅진에듀프리멤버스카드 및 제휴신용카드로 결제 시 쌓이는 에듀프리포인트는 웅진씽크빅 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. 에듀프리멤버스포인트는 포인트로 충전하기를 통해 현금처럼 사용하실 수 있으며, 에듀프리제휴신용포인트는 결제대금 차감을 통해 사용하실 수 있습니다. 단, 웅진에듀프리에듀프리멤버스포인트와 에듀프리제휴신용포인트는 혼용하여 사용하실 수 없습니다.
12	에듀프리멤버스	웅진에듀프리멤버스카드의 결제기능은 반드시 사용해야 하는 건가요?
웅진에듀프리멤버스카드의 선불카드기능은 반드시 사용해야 하는 사항은 아닙니다. 하지만 선불카드기능을 사용시에는 결제금액의 일정부분을 웅진에듀프리멤버스포인트로 적립할 수 있기 때문에, 보다 더 많은 혜택을 누리실 수 있습니다.
13	에듀프리멤버스	멤버스카드의 종류를 변경할 수 있나요?
멤버스가입시 웅진에듀프리멤버스카드를 선택하여 사용하시다가 웅진에듀프리멤버스제휴신용카드로 카드를 변경하시고자하는 경우, 웅진씽크빅 홈페이지 내 마이페이지의 ‘카드변경’을 통해 카드 종류를 변경하실 수 있습니다. 반대로, 웅진에듀프리멤버스제휴신용카드를 사용하시다가 웅진에듀프리멤버스카드로 변경하시는 경우에도 마찬가지로 마이페이지 내의 ‘카드변경’을 클릭하시면 됩니다.
14	에듀프리멤버스	에듀프리 멤버스 정회원자격요건이 만료되면 어떻게 되나요?
에듀프리멤버스서비스의 정회원 자격요건이 만료되면, 준회원으로 변경됩니다. 기본혜택에는 변함이 없으며 각 멤버스카드/멤버스제휴신용카드의 결제관련기능은 계속해서 사용하실 수 있습니다. 멤버스서비스 준회원상태에서 웅진씽크빅 제품을 구입하여 다시 정회원자격이 충족될 경우, 익일에 자동으로 변경됩니다.
15	에듀프리멤버스	에듀프리멤버스 정회원 자격요건이 언제 만료되는지 어떻게 알 수 있나요?
에듀프리멤버스서비스는 추가 구매이력이 없을 경우 준회원으로 변경됩니다. 추가로 웅진씽크빅 제품을 구매하실 경우 자동으로 정회원으로 변경됩니다.
16	에듀프리멤버스	웅진에듀프리멤버스서비스의 다양한 제휴사 할인혜택은 어디서 확인할 수 있나요?
웅진씽크빅 홈페이지에서 마이페이지>웅진에듀프리멤버스>멤버스제휴쿠폰에서 각종 제휴사 할인쿠폰을 확인하실 수 있습니다. 제휴사 할인혜택 내용은 상시 업데이트됩니다.
17	에듀프리멤버스	멤버스서비스 가입시 받을 수 있는 이삭쿠폰이 어떤 것이며, 어디에서 확인할 수 있나요?
eSAC은 온라인에서 받으실 수 있는 아동인적성검사입니다. 웅진에듀프리멤버스에 가입하시는 모든 분들께 eSAC검사 중 기본관리패키지(28,000원 상당) 무료 쿠폰을 제공해드립니다.기본관리패키지는 아동인성검사와 흥미유형검사로 구성되어있으며, 아동의 성격유형과 흥미성향에 대한 정보제공을 통해 올바른 교육 지도 방향을 제시해 드립니다. 웅진에듀프리멤버스카드를 선택하여 멤버스에 가입하신 경우에는 가입 후 1~2주 내에 우편으로 쿠폰이 발송되며, 웅진에듀프리멤버스제휴신용카드를 선택하신 경우에는 가입 후 1~2주 내에 웅진씽크빅 홈페이지>마이 페이지>쿠폰함에서 이삭 쿠폰을 확인하실 수 있습니다.
18	에듀프리멤버스	카드 종류에 따라 받을 수 있는 혜택이 달라지나요?
웅진에듀프리멤버스서비스는 웅진에듀프리멤버스카드와 웅진에듀프리멤버스제휴신용카드 두 종류가 있습니다. 웅진에듀프리멤버스의 기본혜택 및 40여개 제휴사 할인 혜택은 어떤 카드를 선택하느냐와 관계없이 모든 멤버스회원께서 누리실 수 있는 혜택입니다. 단지, 웅진에듀프리멤버스카드의 선불카드기능 혹은 웅진에듀프리멤버스제휴신용카드의 신용카드기능을 활용시에는 각각 별개의 추가적인 혜택을 누리실 수 있습니다.
19	에듀프리멤버스	기존에 가지고 있던 웅진에듀프리하나SK카드를 멤버스서비스 카드로 사용할 수 있나요?
네, 사용하실 수 있습니다. 멤버스에 가입하시면 따로 등록 절차 없이 에듀프리하나SK신용카드나 에듀프리멤버스카드 모두 사용이 가능하십니다.
20	에듀프리멤버스	본인이 에듀프리멤버스 자격요건에 해당하는지 여부는 어떻게 확인할 수 있나요?
웅진씽크빅 홈페이지에 로그인한 상태에서 에듀프리멤버스가입하기 버튼을 클릭 시, 본인의 구매이력을 확인하여, 구매이력이 있으신 경우에는 정회원으로, 구매이력이 없으신 경우에는 준회원으로 가입하시게 됩니다. 정회원 인증을 위한 본인의 구매이력을 확인하고 싶으시거나, 구매자와 멤버스 가입자의 성명이 다른 경우에는 웅진씽크빅 고객만족센터(1577-1500)로 문의해주세요.