Question 1

라운지 앱 설치와 인증은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

웅진씽크빅 라운지는 학습 관리 및 콘텐츠 이용을 위한 모바일 앱입니다.  간편한 인증 절차로 다양한 학습 서비스를 이용해 보세요.       ■ 앱 설치하기    - iOS: OS 10.0 이상    - Android: OS 4.4 이상     [앱 다운로드]    APP STORE 바로가기 >    PLAY STORE 바로가기 >         ■ 회원가입 및 인증    01. 회원가입  라운지앱 설치 후 '회원가입' 버튼을 눌러 가입을 시작합니다.     02. 이용약관  이용약관에 동의하고 본인 인증을 진행합니다.     03-1. 북패드 또는 스마트올 학습기로 인증  본인 명의 휴대폰이 없거나 계약 시 등록한 번호로 인증이 어려운 경우 이용하세요.    인증번호 입력: 북패드 또는 스마트올 학습기에서 발급받은 12자리 인증번호와 계약자명을 입력합니다.    인증 완료: 정보가 정확하면 본인 인증 완료 알림이 표시됩니다.    기존 회원 확인: 이미 가입 이력이 있는 경우 안내 메시지가 나타납니다.       03-2. 휴대폰으로 인증    휴대폰 인증: 휴대폰 번호를 입력하여 인증을 시작합니다.    인증번호 입력: 받은 인증번호를 입력하면 본인 인증이 완료됩니다.         ■ 정보입력    이메일 계정 선택  자동으로 불러온 이메일 중 선택하거나 직접 입력합니다.    정보 입력  지역설정, 비밀번호(영,숫자 포함하여 8~16자리, 대/소문자 구분) 입력 후 다음단계로 이동합니다.    계약 선택  주로 사용할 계약을 선택합니다.    가입 완료  모든 정보 입력이 완료되면 가입 완료 알림이 표시됩니다.         설치 및 인증 문의    1577-1500        ※ 앱 설치 및 인증 과정에서 문제가 발생하시면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 2

웅진북클럽 앱(APP)은 어떻게 설치하나요?

Accepted Answer

웅진북클럽 앱은 북클럽 태블릿에서 설치 페이지에 접속하여 다운로드할 수 있습니다.      ■ 설치 방법    웅진북클럽 태블릿에서 웹 브라우저 실행    https://install.wjbookclub.com/ 접속    화면 안내에 따라 웅진북클럽 앱(APP) 다운로드 및 설치       ■ 확인해 주세요!   안내에 따라 설치를 진행하시면 웅진북클럽 학습 서비스를 이용하실 수 있습니다.

Question 3

베베톡펜(스마티펜) 스마트펜 음원이나 자료는 어떻게 다운로드하나요?

Accepted Answer

베베톡펜 및 스마티펜 음원 다운로드는 홈페이지 회원서비스 > 자료다운로드 메뉴에서 펜 모델에 맞는 버튼을 선택하여 진행하실 수 있습니다.      ■ 상세 이용 경로   홈페이지 하단 '회원서비스' > '자료다운로드' > '독서회원인증' > '독서회원서비스' > '음원다운로드'     자료 다운로드 바로가기 >       ■ 펜 모델 선택 가이드      1. 스마티펜: 2019년 9월 이전 구매 고객  2. 웅진 베베톡펜: 2019년 9월 이후 구매 고객  3. 베베톡펜 펌웨어: 2019년 12월 구매 고객 (업데이트용)    ※ 구매 시기에 따라 사용 가능한 펜 종류가 다르므로 모델명을 꼭 확인해 주세요.       본 서비스는 PC 웹 환경에서만 이용 가능합니다.

Question 4

제휴 문의나 사업 제안은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

웅진씽크빅과의 제휴 문의 및 사업 제안은 공식 홈페이지 내 전용 페이지를 통해 접수하실 수 있습니다.      ■ 진행 프로세스    홈페이지 ‘제휴 및 사업제안’ 메뉴 접속 후 신청서 작성    제휴 성격에 따라 해당 사업 본부 및 담당 부서로 제안 전달    담당 부서 검토 후 별도로 답변 및 연락 진행      제휴 및 사업제안 바로가기 >       ■ 확인사항   제휴 성격과 내부 검토 결과에 따라 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

Question 5

학년 또는 학습 진도 변경은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

학년 또는 학습 진도 변경을 원하실 경우 담당 담임교사, 북큐레이터 또는 고객센터(1577-1500 / 평일 09:00~18:00)로 문의해 주세요. 상담을 통해 변경 신청을 도와드립니다.

Question 6

포인트 가족 통합은 어떻게 신청하나요?

Accepted Answer

가족 간 포인트 통합은 홈페이지 '포인트 통합' 페이지에서 신청서 작성 후 이메일 제출을 통해 신청하실 수 있습니다.      ■ 신청 방법   홈페이지 하단 '포인트 통합' 메뉴 접속  신청서 양식 다운로드 후 출력하여 수기로 작성   작성된 신청서를 촬영/스캔하여 메일 발송  접수처: tb1500@woongjin.co.kr      포인트 통합 신청 페이지 바로가기 >     ※ 필수 첨부 서류  계약자가 서로 다른 경우, 최근 3개월 이내 가족관계증명서 또는 등본을 반드시 함께 제출해 주세요.        ■ 포인트 통합 대상   - 북클럽 전 모델 (북큐레이터 가입)  - AI 스터디클럽 모델 (12/24/36)  - 슈퍼팟 24/36 모델     ■ 처리 안내   - 메일 발송 후 영업일 기준 2일 이내 처리  - 완료 시 휴대폰으로 안내 문자 발송

Question 7

씽크빅 무료체험은 어떻게 신청하나요?

Accepted Answer

씽크빅 무료체험은 홈페이지 체험/상담 신청을 통해 간편하게 신청하실 수 있습니다.  신청 시 담당 상담사가 연락을 드려 과목 및 전집 서비스에 대해 친절히 안내해 드립니다.      ■ 상세 안내 및 신청   자세한 제품 정보와 서비스 내용은 아래 제품/서비스 페이지에서 확인하실 수 있습니다.     제품/서비스 상세페이지 바로가기 >       ■ 추가 문의사항 안내   상담 신청 외에 궁금하신 점은 고객센터로 연락 주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.    고객센터: 1577-1500 (평일 09:00~18:00)

Question 8

학년 또는 학습 진도 변경은 언제부터 적용되나요?

Accepted Answer

학년 및 학습 진도 변경은 월 1회 신청 가능하며, 변경 내용은 다음 달부터 적용됩니다.

Question 9

씽크빅 과목 또는 전집 서비스 상담은 어떻게 신청하나요? 무료체험도 가능한가요?

Accepted Answer

씽크빅 과목 및 전집 서비스 상담은 홈페이지 체험/상담 신청을 통해 접수하실 수 있습니다.  무료체험 신청도 동일한 방법으로 간편하게 신청이 가능합니다.      ■ 상세 안내 및 신청   과목 및 서비스에 대한 자세한 내용은 제품/서비스 페이지에서 확인하실 수 있습니다.     제품/서비스 바로가기 >       ■ 추가 상담 안내   추가로 궁금하신 점은 고객센터로 문의해 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.    고객센터: 1577-1500 (평일 09:00~18:00)

Question 10

씽크빅 학습지 자료나 학습 음원은 어디에서 다운로드 받을 수 있나요?

Accepted Answer

씽크빅 학습지 자료 및 학습 음원은 홈페이지 하단 ‘자료 다운로드’ 메뉴에서 편리하게 이용하실 수 있습니다.      ■ 이용 방법    홈페이지 접속 후 자료 다운로드 메뉴 이동   학습회원 인증 진행  학습회원 서비스 선택  학습 음원 듣기 이용     자료 다운로드 바로가기 >       ■ 확인해 주세요!   자료 다운로드 서비스는 PC 웹 환경에서만 이용 가능합니다.  홈페이지 최하단의 ‘자료 다운로드’ 버튼을 통해서도 바로 접속하실 수 있습니다.

Question 11

북클럽 바이백 서비스는 무엇이며, 신청은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

북클럽 바이백 서비스는 클럽포인트로 구매한 전집을 충분히 이용한 후 반환하면 마일리지로 보상받을 수 있는 서비스입니다.  보상받은 마일리지는 새로운 전집 구매 시 현금처럼 사용할 수 있어 경제적입니다.      ■ 이용 조건   - 클럽포인트로 구매한 바이백 대상 도서만 신청 가능  - 클럽 마일리지로 구매한 상품은 신청이 불가합니다.     서비스 상세 안내 바로가기 >       ■ 신청 방법 (라운지 앱 전용)   바이백 신청은 웅진북클럽 라운지 앱에서만 가능합니다.    라운지 앱 접속 후 로그인  우측 상단 MY(사람 아이콘) 클릭  바이백 메뉴 선택  신청 전집 선택 및 접수     [라운지 APP 다운로드]  안드로이드 >  아이폰 >       ※ 신청 전 ‘웅진 북클럽 바이백이란?’ 안내에서 세부 이용 규정을 반드시 확인해 주세요.

Question 12

스마트올 중학 자료실은 어디에서 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

스마트올 중학 학습 자료는 스마트올 중등 홈페이지 자료실에서 언제든지 확인하고 이용하실 수 있습니다.      ■ 이용 방법    PC 웹 브라우저(크롬/엣지 권장)로 홈페이지 접속   스마트올 중등 홈페이지 바로가기 >    상단 로그인 메뉴 접속  중등 앱에 등록된 계정으로 로그인  상단 자료실 메뉴에서 원하는 과목 카테고리 선택 후 열람      ■ 확인해 주세요!   스마트올 중학 자료실은 PC 웹 환경 이용을 권장합니다.  로그인이 어려우신 경우 고객센터로 문의해 주세요.    고객센터: 1577-1500 (평일 09:00~18:00)

Question 13

스마트올 초등 자료는 어디서 보나요?

Accepted Answer

스마트올 초등 학습자료는 스마트올 초등 홈페이지 학습자료실에서 확인하실 수 있습니다.     ■ 스마트올 회원 (단독 가입)   PC에서 웹 브라우저(크롬 또는 엣지)를 이용해 스마트올 초등 홈페이지에 접속합니다.   스마트올 초등 홈페이지 바로가기 >    단 ‘정회원 인증’ 메뉴에서 고객 정보를 입력합니다.  상단 ‘학습자료실 → 정회원 자료실’ 메뉴에서 원하는 카테고리를 선택하여 자료를 열람합니다.      ■ 북클럽 / 씽크빅 회원   북클럽 또는 씽크빅을 통해 스마트올을 학습 중이신 경우, 자료실 이용 권한 확인을 위해 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.    고객센터: 1577-1500 (평일 09:00~18:00)  ※ 스마트올 초등 학습자료는 PC 웹 환경에서 이용을 권장합니다.

Question 14

자동이체를 가족 명의의 카드나 통장으로 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

가족 명의의 카드 또는 통장으로 자동이체 정보를 변경하실 수 있습니다.  아래의 3단계 절차에 따라 신청해 주시기 바랍니다.      ■ 자동이체 변경 절차    1차 접수: 북클럽 계약자가 고객센터(1577-1500)로 전화하여 변경 요청    서류 발송: 증빙 서류를 준비하여 이메일(t0656@woongjin.co.kr) 발송    최종 접수: 결제수단 소유주(예금주)가 고객센터로 전화하여 최종 승인       ■ 필요 서류 및 확인사항   - 가족관계 증빙 서류: 가족관계증명서 또는 주민등록등본  - 발급 기준: 최근 3개월 이내 발급분만 유효  - 처리 시점: 가족 관계 확인 완료 후 자동이체 정보 변경이 진행됩니다.    고객센터: 1577-1500 (평일 09:00~18:00)

Question 15

웅진씽크빅 라운지 앱(APP)은 어떤 서비스인가요?

Accepted Answer

라운지 앱(APP)은 독서와 학습을 지원하는 웅진씽크빅 종합 교육 서비스 앱으로, 자녀의 독서 활동과 학습을 효과적으로 관리할 수 있도록 다양한 기능을 제공합니다.      ■ 주요 기능    맞춤형 독서 콘텐츠  아이의 연령과 학습 수준에 맞는 책과 콘텐츠를 추천하며, 독서와 연계된 게임 및 퀴즈도 함께 제공합니다.    학습 관리 기능  자녀의 학습 계획을 설정하고 학습 진도와 성과를 확인할 수 있으며, 학습 리포트를 통해 학습 상태를 관리할 수 있습니다.    부모와의 소통  자녀의 독서 및 학습 활동을 부모와 공유하고 필요한 피드백을 주고받을 수 있습니다.    인터랙티브 학습 콘텐츠  아이들이 흥미를 느끼며 학습할 수 있도록 다양한 인터랙티브 학습 콘텐츠와 활동을 제공합니다.        라운지 앱은 자녀의 독서 활동과 학습 관리를 지원하는 디지털 학습 플랫폼으로, 바쁜 부모도 자녀의 학습을 편리하게 관리할 수 있도록 돕습니다.    라운지 앱은 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 다운로드할 수 있습니다.    앱(APP) 다운로드    구글플레이스토어 >    애플 앱스토어 >

Question 16

개인 태블릿이나 스마트폰으로 씽크빅 또는 북클럽 학습 서비스를 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

씽크빅 및 북클럽 학습 서비스는 저작권 보호 및 보안 정책에 따라 전용 학습 기기에서만 이용 가능합니다.      ■ 기기 이용 안내   따라서 개인 태블릿, 스마트폰 등 개인 스마트기기에서는 서비스 이용이 제한됩니다.  서비스는 전용 학습 기기를 통해서만 정상적으로 이용하실 수 있습니다.       ※ 개인 기기에서는 보안 및 저작권 보호 정책으로 인해 접속이 제한될 수 있습니다.

Question 17

콘텐츠 사용 중 오류가 발생하면 어떻게 해결하나요?

Accepted Answer

태블릿 이용 중 오류가 발생할 경우 아래 방법을 먼저 확인해 주세요.      ■ 해결 방법   재부팅 후 다시 이용합니다.   업데이트가 있는 경우 최신 버전으로 업데이트 후 이용합니다.       ■ 고객센터 원격 점검 안내   재부팅 및 업데이트 이후에도 오류가 계속 발생하는 경우 고객센터 원격 점검을 통해 도움을 받으실 수 있습니다.    고객센터 1577-1500 (평일 09:00~18:00)  고객센터로 연락 주시면 원격 점검을 통해 오류 해결을 안내해 드리겠습니다.

Question 18

구매한 전집이나 도서를 일부만 교환할 수 있나요?

Accepted Answer

구매한 도서의 부분 교환은 어려우며, 전체 반환 후 재구매 방식으로 진행해 주셔야 합니다.  도서 반환을 원하시는 경우 고객센터로 연락하여 반환 신청을 먼저 접수해 주세요.      ■ 이용 방법    고객센터 1577-1500 (평일 09:00~18:00)으로 연락하여 반환 신청 접수    반환 처리 완료    이후 원하는 도서를 재구매       ■ 확인해 주세요!   자세한 안내는 고객센터 상담을 통해 도움을 받으실 수 있습니다.

Question 19

웅진씽크빅 학습 서비스 해지 또는 학습 중단은 언제 신청할 수 있나요?

Accepted Answer

웅진씽크빅 학습 서비스는 차월 수업 진행을 기준으로 월 단위로 교재 준비 및 회비가 청구됩니다.  따라서 학습 중단(해지) 요청은 매월 초에 접수하실 수 있습니다.      ■ 해지 상담 방법   학습 서비스 해지 또는 중단 상담은 고객센터가 아닌 담당 교사 또는 관할 지국을 통해 진행됩니다.    - 담당 교사  - 북큐레이터  - 관할 지국      ■ 확인해 주세요!   위 담당자를 통해 상담 후 해지 절차를 진행해 주시기 바랍니다.

Question 20

회원 정보나 고객 정보는 어떻게 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

회원 정보 변경은 고객님의 개인 정보 보호를 위해 고객센터를 통한 본인 확인 후 변경이 가능합니다.  정보 변경을 원하시는 경우 고객센터로 전화하여 요청해 주세요.      ■ 고객센터 안내    고객센터 1577-1500 (평일 09:00~18:00)       ■ 확인해 주세요!   ※ 개인정보 보호 정책에 따라 고객 본인의 요청을 통해서만 정보 변경이 가능합니다.

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