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※ 카테고리별 FAQ를 확인하실 수 있습니다.

자주 찾는 질문 TOP5

  • [전집, 학습지, 단행본] [학습지] 씽크빅학습지 수업을 받고 싶은데 어디에 문의하면 되나요?

    씽크빅에 관심가져 주셔서 감사합니다.

    학습상담 신청은 홈페이지에서 상담신청 접수하시거나, 고객센터 1577-1500 (평일 09:00~18:00)번으로 문의 바랍니다.

     

    감사합니다.

     

  • [북패드(설치/AS)] [북클럽2.0_와이파이] 설치 과정 중 와이파이 연결이 끊겼어요.

    설치 중 와이파이 신호가 끊어진 경우에는 와이파이 설정 팝업이 안내되며,

    설치를 취소하거나 와이파이를 재선택하여 설치를 계속 진행할 수 있습니다.






  • [북패드(설치/AS)] [S패드]백업 및 초기화 설정하기

    ■ 백업 및 재설정
    제품에 저장된 데이터 및 설정 값을 백업하거나 초기화할 수 있습니다.

     

    • 내 데이터 백업: 애플리케이션 사용 중에 변경한 설정 값 및 관련 데이터를 Google 서버에 백업하도록 설정/해제합니다.
    • 백업 계정: 사용 중인 계정 중 백업할 계정을 선택하거나 계정을 추가합니다.
    • 자동 복원: 애플리케이션 삭제 후 재설치 시 백업되어 있는 설정 값이나 관련 데이터를 자동으로 복원하도록 설정/해제합니다.
    • 기본값 데이터 재설정: 제품의 모든 설정 값을 초기화하고 데이터를 삭제합니다. 초기화해도 기본 제공 애플리케이션 및 외장 메모리 카드에 저장된 데이터는 삭제되지 않습니다.

     

     

     

  • [회원관련] 홈페이지 회원 가입 후 이용권한이 없다고 나옵니다.

    로그아웃 후 다시 로그인을 해 보세요.
    그래도 계속 문제가 발생한다면 고객센터 1577-1500 (평일 09:00~18:00)번으로 문의해주시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

  • [북패드(설치/AS)] [S패드] 구글 계정관리 및 계정 추가 방법

    ■ 계정 관리 방법
    자주 사용하는 계정을 미리 등록해 두면 제품을 편리하고 유용하게 사용할 수 있습니다.  등록한 계정 중 불필요한 계정을 삭제할 수도 있습니다.

     

    ▶ 계정 등록하기
     Google에서 제공하는 Gmail, Play 스토어 등의 서비스를 이용하려면 Google 계정이 필요합니다.
    등록된 Google 계정이 없는 경우, 해당 애플리케이션을 실행할 때 나타나는 화면의 안내에 따라 계정을 등록하세요.
     Google 계정을 등록하려면 앱스 화면에서 환경설정 → 일반 → 계정 → 계정 추가 → Google을 선택하세요. 새로 계정을 만들려면 새 계정을 선택하고, Google 계정이 있으면 기존 계정을 선택한 후 해당 계정 정보를 입력해 로그인하세요.
     동일한 방식으로 다른 계정도 등록하세요.

     

    ▶ 계정 삭제하기
    앱스 화면에서 환경설정 → 일반 → 계정을 선택하세요. 내 계정 항목에서 삭제할 계정의 유형을 선택하고
    등록된 계정 이름을 누른 후 계정 삭제 → 계정 삭제를 선택
    하세요.

     

     

  • [북클럽 콘텐츠(공통)] 포인트 이용 방법- 라운지 도서구매 방법

    가입한 상품에 따라서 포인트가 지급됩니다. 
    그럼 이 포인트를 어떻게 이용 할까요?
    가장 대표적인 방법이 전집을 구매할 때, 현금처럼 이용하는 방법입니다. 
    그럼 포인트로 전집을 구매하는 방법을 알아 보도록 하겠습니다. 

     

    라운지에서 전집을 구매하는 방법
    1) 북클럽 라운지 앱에 진입
    2) [북클럽몰]터치
    3) 북클럽몰에서 도서를 선택하고, 아래 자녀의 연령대를 확인하고 터치
    4) 연령대의 도서를 살펴보고 구매하고자하는 전집 터치
    (예시는 [최숙희작가 그림책 세트]를 선택했네요)
    5) 계정의 포인트, 마일리를 확인하고 [확인]선택
    6) 배송지에 배송 받을 고객정보와 배송지 정보를 입력후 [다음단계] 터치
    7) 결제방법과 결제금액을 입력하고 [결제하기]터치
    *P는 포인트,M은 마일리지,C는 캐쉬충전을 의미하고, 이중에서 내가 결제할 결제방법을 선택하면 주황색으로 
    활성화 되어요. 그리고 결제금액을 P,M으로 복합결제를 하려고 하면 P(포인트)로 결제하고 싶은 금액을 입력하고, M(마일리지)로 결제하고 싶은 금액을 입력해야 해요.단, 이때 P+M의 합산금액이 전체 구매하려고 하는 전집의 가격과 같아야 해요. 예시를 볼까요? 최숙희 작가 그림책 세트 전집가격=69,500원, 결제방법 P,M(포인트,마일리지)선택하여 포인트에 9,500P, 마일리지에 60,000M이 입력했네요. 그럼 합산금액이 69,500원이 됨으로 복합결제가 진행되어요
    8) 결제하기의 [확인] 터치
    9) 알림의 [확인]터치

     

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  • [북클럽 콘텐츠(공통)] 포인트 이용 방법- 북패드 도서구매 방법

    가입한 상품에 따라서 포인트가 지급됩니다. 

    그럼 이 포인트는 어떻게 이용 할까요?

    가장 대표적인 방법이 전집을 구매할 때, 현금처럼 이용하는 방법입니다. 

    그럼 포인트로  북패드에서 전집을 구매하는 방법을 알아 보도록 하겠습니다. 

     

     패드에서 전집을 구매하는 방법!

    1)북패드 투데이 메인 화면의 오른쪽 상담의 [라이브러리]터치

    2)라이브러리 중에 [생각라이브러리]터치

    3)생각라이브러리에 진입하면 상단에 [추천키워드/분야]중에 [분야]를 터치

    4)분야로 변경된 생각라이브러리 화면에서 우리 아이가 좋아하는 섹션 터치

    (예시는 [자연탐구]를 터치했네요)

    5)선택한 섹션에 포함되어 있는 도서들을 위아래로 스크롤을 올리며 관심있는 전집 터치

    (예시는 [땅친물친구]를 선택했네요.)

    *선택한 전집의 낱권이 오른쪽으로 펼쳐지면 상담에 [종이책구매]가 확인되는 도서만 실물도서를 구매할

    수 있어요.!!

    6) [종이책 구매]를 터치하면 종이책의 구성을 보고 [확인]터치

    7) [비밀번호]입력창에 맘스클럽 비밀번호 입력후 [확인]터치

    8) 제품을 받는 분과 상세 주소를 입력하고 [확인]터치

    9) 결제방법을 선택하고, 결제금액을 입력하고 [다음]을 터치

    * P는 포인트,M은 마일리지,C는 캐쉬충전을 의미하고, 이중에서 결제할 결제방법을 선택하면 주황색으로 활성화 되어요. 

    그리고 결제금액을 P,M으로 복합결제를 하려고 하면 P(포인트)로 결제하고 싶은 금액을 입력하고, M(마일리지)로 결제하고 싶은 금액을 입력해야 하세요.

    단, 이때 P+M의 합산금액이 전체 구매하려고 하는 전집의 가격과 같아야 해요. 예시를 볼까요? 

    땅친구물친구 전집가격=600,000원, 결제방법 P,M(포인트,마일리지)선택하여 포인트에 550,000P, 마일리지에 50,000M이 입력했네요. 그럼 합산금액이 600,000원이 됨으로 복합결제가 진행되어요.

    10) 알림 내용에 [확인]터치

    11) 다시 확인되는 알림 내용에 [확인]터치 

     

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  • [북클럽 콘텐츠(공통)] 북클럽 QUIZ 시즌1 종료안내

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  • [북클럽 콘텐츠(투게더)] 2019년 3월 투게더 수업일정표

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  • [북클럽 콘텐츠(공통)] 웅진씽크빅 AI수학이란?

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